De tips zijn afkomstig van Ellen Petry Leanse (hoofd van Communications bij Google Enterprise) die ze uitsprak op een lezing ‘Enterprise Social 2.0: RIP or ROI'. Hieronder in het kort de tips. Een uitvoerige toelichting met voorbeelden en links is te lezen op Marketingfacts.

1. 'Social' is overal
Het internet is een grote sociale ruimte, waarin iedereen met iedereen in contact kan staan. Dat verandert de marketingstrategie aanzienlijk. Oude ‘blastmarketing' maakt plaats voor subtiele mond tot mond. Het is aan ondernemers om die in gang te zetten. Praat een netwerk eenmaal over je, dan pluk je daar de vruchten van.

2. Gebruik social media om bedrijfsprocessen te verbeteren
a) De vindbaarheid van je bedrijf vergroten.
b) De marketing verbeteren.
c) De productontwikkeling verbeteren (en versnellen).
d) Vergroten van de klantondersteuning.
e) Uitvoeren van marktonderzoek.f) Je bedrijf persoonlijkheid geven.

3. Vraag jezelf af wat je wilt bereiken
Mensen volgen bedrijven via sociale media. Dat doet ongeveer 35 procent voor entertainment, 40 procent om te leren over de bedrijfscultuur, 60 procent voor productkennis en 65 procent voor aanbiedingen en ‘specials'.

4. Meet, maar kijk ook vooral verder
Meten is goed en handig, maar sociale netwerken leveren meer op dan meetbare kliks. Denk alleen al aan naamsbekendheid, of aan de reputatie van je bedrijf.

5. Ga voor echte commitment
Doe het niet een beetje erbij. Miljoenen mensen zitten dagelijks op Hyves en Facebook. Daar ligt ontzettend veel markt, klaar om je product te kopen. Neem dat serieus, het is geen hype of gimmick. Het is de toekomst.

6. Denk mobiel
Kinderen internetten continu op hun mobieltjes. De iPad gaat internet draagbaar maken. Denk groot.

7. Leer door te doen
Ga converseren, neem deel aan fora, ga op twitter en zie wat er gebeurt.